Annuleringsbeleid

Dit annuleringsbeleid legt uit hoe orderannuleringen worden afgehandeld bij I Hate My Mattress.

1. Annuleren vóór verzending

U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@ihatemymattress.com. Voeg uw ordernummer en annuleringsverzoek toe.

We zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in uitvoering, verpakking, vrachtboeking, productie, inkoop, aanpassing of verzending is gegaan.

2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, aan een vervoerder is overgedragen, toegewezen aan vrachtverzending of verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Als annulering niet mogelijk is, kunt u een retour aanvragen onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid na levering.

3. Op maat gemaakte of speciaal bestelde artikelen

Op maat gemaakte, gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten kunnen mogelijk niet worden geannuleerd zodra productie, inkoop, aanpassing of verwerking van speciale bestellingen is gestart.

Als een op maat gemaakt of speciaal bestelde product in aanmerking komt voor annulering, bevestigen we dit per e-mail.

4. Vertraagde bestellingen

Als we uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar vereist door toepasselijke wetgeving, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

5. Fraude-, betalings-, adres- of beschikbaarheidsproblemen

We kunnen een bestelling annuleren als betaling niet kan worden geverifieerd, er een frauderisico wordt gedetecteerd, het afleveradres onvolledig of niet ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of vermeldingfout bevat, de vervoerder niet kan leveren op het adres, of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.

Als we een bestelling annuleren, zullen we een terugbetaling doen voor betaalde bedragen, tenzij anders toegestaan door de wet.